12305不管物流怎么办？

市民在寄运东西时，若和物流公司、快递公司发生纠纷，可拨打全国交通运输服务监督电话：12328求助，同时邮政快递业还可以拨打12305进行投诉。12305仅限于邮政快递方面的投诉。

二、投诉是什么

投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。

消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。

一般12305投诉快递是有用的，并且一般情况下，都能得到反馈。建议直接12305国家邮政局进行投诉，得到反馈的几率就会大大提升，可以通过打电话或者直接在官网进行投诉，打电话占线的几率较大。

快递投诉的方法：

快递投诉最狠的方式向国家邮政局投诉（快递投诉最狠的方式12305电话是邮政业消费者申诉专用特服号码，拨打省会城市区号+12305也是快递投诉最有效果的办法）是我们解决问题所使用最后的手段，该投诉方法仅适用于企业投诉无果，且超7天后使用。遇到快递问题，建议大家先联系快递公司，大多数问题都可以有效解决。

可以直接在中国邮政管理局投诉官网上进行投诉，也可以向当地的消费者协会进行投诉。当快递出现问题的时候，向快递公司协商，投诉无门的时候可以向国家邮政总局进行投诉，一定要将自己的权益维护到底

1、如果快递出现了各种问题，比如丢件、物品破损等问题都可以找快递公司协商。有时消费者可能处于弱势的状态可以换其它的方法解决。

2、与快递网点进行协商无果，可以将快递总公司投诉，一般来说总部会受理，但是调查下来要花一些时间，并且各种取证也比较麻烦

可以拨打12368进行投诉，因为12305仅限于邮政快递方面的投诉。12305邮政业消费者申诉专用特服号码。根据我国相关法律规定，若是快递企业的服务质量出现问题，消费者需先向快递企业进行投诉，如向其客服投诉。

若是对企业处理结果不满意或企业未在规定时间内给予答复，可以拨打12305向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉，也可以在“国家邮政局申诉网站”进行网上申诉。

如果遇到快递迟迟不送、丢失等情况，市民可以拨打邮政业消费者申诉热线12305投诉，邮政部门将及时进行处理。

如果无效，可在邮政业消费者申诉中心网站进行投诉，邮政部门会及时与市民联系，尽快解决。其实，最简单的方法是拨打12305电话投诉。邮政部门将依法对快递企业进行处罚。