亚马逊客服 美国亚马逊amazon，怎样给客服写信

大家好，关于亚马逊客服很多朋友都还不太明白，今天小编就来为大家分享关于美国亚马逊amazon，怎样给客服写信的知识，希望对各位有所帮助！

美国亚马逊amazon，怎样给客服写信

自己注册的账户里就有地址，点账户，进去后右下边有个contactUS就可以给客服发邮件了。搞个翻译软件翻成英文发过去就可以了，貌似客服很强大的，基本能看懂，12小时内会给你回信的。上次我写了中文忘了翻译就发过去了，客服居然看懂了还给我回了信，不过我后来接着补了英文信发过去的，2封都回了

亚马逊开店需要客服吗

一般情况下是不需要的

在没有足够多的订单之前，一个人完全就可以应付客户的邮件。

亚马逊的客户和卖家之间是通过邮件回复的，并且多数客户都是不联系卖家的。

在亚马逊，只要你商品的详情页足够详细，把产品的规则、功能写清楚。客户看到觉得喜欢就下单了，一般不会联系卖家。

就算有少量客户给你发邮件，你只需要在24小时之内回复即可，工作量并不高。

所以，在你没有足够多的订单之前，是不需要找客服的。

美国亚马逊卖智能小家电，再哪里找到专业英西双语客服团队

智能家电是近年来销售最为火爆的品类之一，相比起传统家电，智能家电凭借着智能化、便捷化、多功能、易操作等优势受到了消费者热捧。近年来，智能家电已成为美国市场跨境出口增长最快的品类之一。随着消费市场的火爆，商家的客户咨询量也在不断增加，客户售后服务压力也在不断提升，想要在美国市场做好智能家电产品的海外售后服务，需要从以下几个方面考虑：

1.组建美国本土英西双语的母语客服团队

想要覆盖整个美国市场的话，仅凭借英语售后服务是不够的。美国有大约7000万人会说西班牙语，集中在亚利桑那州、新墨西哥州、得克萨斯州和加利福尼亚州。除此之外，美国的西班牙语和西班牙的西班牙语在字母、发音和词汇方面都有些许不同。很多专业西班牙语专业毕业的客服人才很可能无法快速了解当地消费者的诉求。相比而言，在美国本土组建母语级的英西双语人才就可以完善地解决这个问题，本地客服团队跟当地消费者拥有一致的文化成长背景，了解当地消费者的消费习惯，且口音纯正沟通表达地道，能够为美国消费者提供最合适的本土化服务体验。

2.提供24小时无时差在线客户接待服务

中美时差有12小时之长，在国内客服休息的时间正是美国消费者的活跃期，如果不能提供覆盖24小时的客户服务，很容易导致潜在客户的流失。将客服团队外包给海外专业的售后客服团队是最明智的选择。

3.选择专业的CRM客户关系管理系统

对出海美国市场的卖家而言，拥有一套专业的客户关系管理系统对企业的客户服务体系而言是如虎添翼的存在。先进的CRM客户关系管理系统后可以帮助提升客服工作效率，方便甲方客户实时监管一线客服的工作状态，保障长期稳定的高质量服务。

哪里可以找到实现这些方案的专业客服外包服务商？

Callnovo客诺海服能够为您提供以上服务！

Callnovo客诺海服是一家专业的全球多语种客服外包专家，我们在全球拥有15个海外母语本土客服中心，能够提供英语、法语、德语、日语、韩语、泰语、俄语、越南语、印尼语、缅甸语、荷兰语、挪威语、丹麦语、希腊语、瑞典语、芬兰语、捷克语、波兰语、菲律宾语、西班牙语、葡萄牙语、意大利语、土耳其语、乌克兰语、匈牙利语、罗马尼亚语、卢森堡语、保加利亚语、拉脱维亚语、斯洛文尼亚语、爱沙尼亚语、塞尔维亚-克罗地亚语等全球65+服务语种。

通过全球本土服务中心的联动，我们能够提供365天/7天/24小时不间断的在线多语种客户服务，满足不同行业的商家的不同需求。

为了满足客户的需求，Callnovo客诺海服团队自主研发出了一套先进的CRM（客户关系管理系统）帮助客服代表实现高效全渠道（电话、短信、邮件、社交媒体、在线聊天）服务。除此之外,CRM系统还提供多语种智能客服语音导航功能和服务数据集成推送（接听电话数量，Ticket未关单数量，Email处理数量，顾客参评CSAT五星好评数量等KPI指标）

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接听亚马逊客服国外电话不收费吧

看你的手机套餐是不是接听免费的，如果是，那么应该不收费的。客服电话我今天也接了，好像是亚马逊的客服中心系统，电话先显示罗马尼亚，然后电话以电脑的声音说了一个“中”字，就转到中国的客服了。

为什么亚马逊购买东西没有在线客服

网页底部有个“Help”选项（建议直接用ctrl+F搜索），在打开的新页面右侧有个“ContactUs”的黄色按钮，点开后就能看到在线客服的选项了（填好问题列表、内容等，选择在线客服）点击帮助,就是最下面那个HELP那个然后选择什么问题，然后就会有的，然后你购买了东西，在订单那个地方选择联系客服

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