12345管什么范围的投诉

12345管什么范围的投诉

1.

有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询;

2.

承办单位职责范围内的非紧急类求助;

3.

对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议;

4.

对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报;

12345管什么范围的投诉

1、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。

2、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。

12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台，全国各地政府已经开通344条“12345政府服务热线”。

12345管什么范围的投诉

12345热线受理企业和群众各类非紧急类咨询、求助、投诉、举报和意见建议等诉求。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。